出荷と配達
注文が完了したら、注文時に希望の配送方法を手動で選択する必要があります。
ご注文時に選択された配送方法を変更することはできません。
注文は配達されるまでに 2 つのフェーズを経ることに注意してください。
1.注文処理時間:ご注文の準備に通常 1 ～ 2 日かかります。
2.配送時間:お住まいの地域と配送方法によって異なる場合があります。
通関手続きにより時間がかかる場合があります。また、配送/配達時間枠は、お住まいの地域と配送方法によって異なる場合があります。まず荷物の追跡を試してみることもできます。
注文が正常に完了すると、注文した商品と配送先住所が記載された確認メールが届きます。
ご注文に関する確認メールと最新情報を確実に受信できるように、ご注文の際は必ず正確で最新の電子メール アドレスをご入力ください。
注文
1. 最も一般的な問題は、電子メール アドレスが間違っているか、電子メールが「迷惑メール/スパム」メールに振り分けられていることです。 「迷惑メール/スパム」フォルダをご確認ください。
2. ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、service@patpatmatching.comにメールアドレスを変更してください。
3. 確認メールを再送信するには、service@patpatmatching.com にメールを送信してください。
ご注文を送信する前に、その内容がすべて最終的なものであることをご確認ください。
申し訳ございませんが、ご注文の送信後に特定の商品を追加/削除することはできません。
注文が梱包されていない場合は、service@patpatmatching.com に電子メールを送信して、注文をキャンセルし、新たに注文することができます。
1. パッケージを時間通りに受け取るために、ご注文の際に配送先住所が正確であることをご確認ください。
2. 配送先住所の変更については、service@patpatmatching.com まで電子メールを送信してください。その点に注意してください：
A. ご注文後の国/都道府県/配送方法の変更はできません。 （送料無料金額が異なりますので）
B. 梱包前にのみ配送先住所を変更することができます。
3. 注文品がすでに目的地の国に発送されており、住所を変更する必要がある場合は、荷物を追跡し、配送業者を見つけて連絡し、手配を依頼することを強くお勧めします。荷物の配達を希望する住所。
ご注文のキャンセルリクエストは、以下のガイドラインに限定されていることに注意してください。 ご注文がまだ処理中であり、梱包前の段階にある場合。
ご注文が処理されて発送を待っている場合、またはすでに発送されて出荷されている場合、キャンセルすることはできません。そのため、荷物が到着するまでお待ちいただき、そのまま保管していただくか、返金のために当社にご連絡ください。未配達の荷物は第三者の物流業者によって破棄されるため、配達を拒否しないでください。
お支払いと割引
1. クレジットカード:Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club;
2. ショップペイ。
3.Apple Pay、Google Pay、メタペイ
4.ペイパル。
申し訳ございませんが、ご注文ごとに受け付けられるプロモーション コードは 1 つだけです。
割引コードには有効期限がある場合があります。
返金、返品、交換
受け取った商品のsizeや品質にご満足いただけない場合は、service@patpatmatching.com に返品リクエストを送信してください。商品到着日より30日以内。すべての返品リクエストは評価の対象となります。当社のフレンドリーなカスタマー サービスが喜んでご案内いたします。
ノート：
返品/交換の対象となるには、商品は未着用、未洗濯、損傷がなく、改造されていない必要があります。
返品送料は無料ではなく、返品送料の返金もいたしません。
✔ 返品が有効であり、返金の対象となることを確認するには:
必ず返品手順に従って返品を処理してください
返品を発送したらすぐに追跡番号を必ず提供してください。
返品にかかる金額の詳細については、当社の返金ポリシーをよくお読みください。
1. ご注文にプロモーションや割引が含まれていない場合は、当社サイトに表示されている価格 (商品の元の価格) と同額の商品の全額が返金されます。
2. ご注文にプロモーションや割引が含まれている場合、商品に対して支払った計算価格はそれに応じて調整されます。これにより、商品の元の価格からの返金金額に差が生じます。割引後の商品の金額を確認したい場合は、アカウントの下の注文概要を確認してください。
ノート：
ご注文の商品にご満足いただけず、返品して返金をご希望の場合は、当社の返品ポリシーに従って手順に従ってください。
安全のため、返金はご注文時に使用した元のお支払い方法にのみ返金されます。別のアカウントに払い戻しを転送する必要がある場合は、代わりにコードとして払い戻しを提供させていただきます。
*PatPatMatching は、上記の規定の最終解釈を行う権利を留保します。
ステップ 1:service@patpatmatching.com までメールでお問い合わせください。 24 ～ 72 時間以内にご要望にお答えいたします。返品の原因に応じて、問題に対応した代替ソリューションまたは RAN (返品承認番号) を提供します。以前の返品リクエストで必要な情報をすべて提供していることを確認すると、このステップを短縮するのに大いに役立ちます。
ステップ 2:RAN メールを受信したら、それを印刷し、返品する商品とSにパッケージに添付または入れます。荷物を当社の倉庫 (RAN メールに記載の住所) に返送してください。 *各商品を元の完璧な状態にし、すべてのラベルを貼り付けて、商品を慎重に梱包してください。
ステップ 3:荷物を発送した後、最寄りの郵便局に荷物の「追跡番号」をリクエストします。忘れずに電子メールでservice@patpatmatching.comに荷物を発送したことを通知し、「追跡番号」を提供してください。
まず最初に、払い戻しに間違いがあった場合はお詫び申し上げます。
このようなことが発生した場合は、service@patpatmatching.com まで電子メールを送信してください。私たちはできる限り早く問題を解決するためにここにいます。
以下の場合は返金金額に影響しますのでご注意ください。
1. 配送料は、梱包前に注文がキャンセルされた場合にのみ返金されます。
2. マーケティング キャンペーン中に提供される割引/コードなどは 1 回のみ使用でき、販売後の問題処理の過程で返却することはできません。
ほとんどの場合、払い戻しは最大 2 営業日の間「保留中」と表示され、払い戻し金額を受け取るまでに最大 10 営業日かかる場合があります。
10 営業日経過しても払い戻しを受け取らなかった場合は、service@patpatmatching,com まで電子メールを送信してください。ARN を提供し、クレジット カード プロバイダーに問い合わせて取引を追跡することができます。
倉庫が返品を受け取ってから 2 営業日以内に、電子メールを送信します。このメールは、返金または交換/交換のいずれであっても、「希望の解決策」が処理されたことを確認するものです。
交換/交換リクエストの場合、交換品のステータスを監視および追跡するために使用できる新しい注文 ID を受け取ります。
交換は新しい注文と同じように機能し、注文が最初に経過したのと同じ処理および発送期間がかかります。