Vous devez sélectionner manuellement la méthode d'expédition que vous souhaitez lors de la commande, une fois la commande passée,

nous ne pouvons plus apporter de modifications au mode d'expédition que vous avez sélectionné lors de la commande.

Veuillez noter que les commandes passeront par DEUX phases avant d'être livrées :

1. Délai de traitement de la commande:Normalement, il nous faudra 1 à 2 jours pour préparer votre commande.

2. Délai d'expédition :il peut varier en fonction de votre emplacement et des méthodes d'expédition.

Le dédouanement peut allonger le processus. De plus, le délai d'expédition/livraison peut varier en fonction de votre emplacement et des méthodes d'expédition. Vous pouvez également essayer de suivre votre colis en premier.

Une fois que vous avez passé une commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation répertoriant les articles que vous avez commandés ainsi que votre adresse de livraison.

Assurez-vous de fournir votre adresse e-mail correcte et la plus à jour lors de la commande pour vous assurer que vous recevrez l'e-mail de confirmation et les mises à jour concernant votre commande.

1. Les problèmes les plus courants sont une adresse e-mail incorrecte ou l'e-mail est allé dans votre courrier indésirable/spam. Veuillez vérifier votre dossier"courrier indésirable/spam".

2. L'adresse e-mail peut avoir été mal saisie lors de la commande, veuillez envoyer un e-mail à service@patpatmatching.com pour modifier votre adresse e-mail.

3. Pour renvoyer l'e-mail de confirmation, vous pouvez envoyer un e-mail à service@patpatmatching.com.

Avant de soumettre votre commande, assurez-vous que tous les détails qu'elle contient sont définitifs.

Malheureusement, vous ne pouvez pas ajouter/supprimer un certain produit après avoir soumis votre commande.

Si la commande n'a pas été emballée, vous pouvez envoyer un e-mail à service@patpatmatching.com pour annuler votre commande et passer une nouvelle commande.

1. Pour vous assurer de recevoir le colis à temps, veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est exacte lors de la commande.

2. Pour modifier l'adresse de livraison, veuillez envoyer un e-mail à service@patpatmatching.com. Veuillez noter que :

A. Le pays/état/province/méthode d'expédition ne peut pas être modifié après avoir passé la commande. (Comme il a un montant sans frais d'expédition différent.)

B. Nous ne pouvons que vous aider à modifier votre adresse de livraison AVANT L'EMBALLAGE.

3. Si la commande a déjà été expédiée vers le pays de destination et que vous devez apporter des modifications à l'adresse, nous vous recommandons vivement de suivre votre colis, de trouver le transporteur d'expédition et de le contacter pour prendre des dispositions afin qu'il puisse rediriger le colis vers l'adresse où vous souhaitez que votre colis soit livré.

Veuillez noter que la demande d'annulation de votre commande est limitée aux directives suivantes serait toujours possible si :Une commande est toujours en cours de traitement et est en phase de pré-emballage.

Si votre commande a été traitée et en attente d'expédition ou a déjà été expédiée et expédiée, nous ne serions pas en mesure de l'annuler. Par conséquent, veuillez attendre l'arrivée de votre colis et vous pouvez soit le conserver, soit nous contacter pour le retourner pour remboursement. Veuillez NE PAS refuser la livraison car le colis non livré sera détruit par la logistique tierce.

1. Carte de crédit:Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club ;

2. Paiement en magasin ;

3. Apple Pay, Google Pay, Meta Pay

4. PayPal.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter qu'un seul code promotionnel par commande.

Les codes de réduction peuvent avoir une date d'expiration.

Si vous n'êtes pas satisfait de la Taille ou de la qualité des articles que vous recevez, vous pouvez envoyer une demande de retour à service@patpatmatching.com. dans les 30 jours à compter de la date d'arrivée de l'article. Toutes les demandes de retour sont sujettes à évaluation et notre sympathique service client se fera un plaisir de vous guider.

Note:

Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et non modifiés pour être éligibles aux retours/échanges.

Nous n'offrons pas d'expédition de retour gratuite et nous ne remboursons pas les frais encourus pour les retours d'expédition.

✔ Pour vous assurer que votre retour est valide et éligible à un remboursement :

Traitez toujours un retour conformément à notre Procédure de retour

Assurez-vous de fournir le numéro de suivi dès que vous expédiez votre retour.

Veuillez prendre le temps de lire notre politique de remboursement, pour plus d'informations sur le montant que vous pouvez vous attendre à recevoir pour un retour.

1. Si votre commande n'inclut aucune promotion ou remise, vous recevrez un remboursement complet pour les articles, égal au prix affiché sur notre site (prix d'origine de l'article).

2. Si votre commande comprend des promotions ou des remises, le prix calculé que vous avez payé pour l'article est ajusté en conséquence. Cela entraînera des différences dans le montant du remboursement par rapport au coût d'origine des articles. Si vous souhaitez vérifier le montant des articles après les remises, vous pouvez consulter le récapitulatif de votre commande dans votre compte.

Note:

Si vous n'êtes pas satisfait des articles de votre commande et que vous souhaitez les retourner pour un remboursement, veuillez suivre les étapes conformément à notre politique de retour.

Pour votre sécurité, les remboursements ne seront transférés qu'au mode de paiement d'origine que vous avez utilisé lors de votre commande. Pour les situations qui peuvent nécessiter des remboursements transférés vers un autre compte, nous serions heureux de fournir le remboursement sous forme de code à la place.

*PatPatMatching se réserve le droit d'interprétation finale des dispositions ci-dessus.

Étape 1 :Veuillez envoyer un e-mail à service@patpatmatching.com. Nous répondrons à votre demande dans les 24 à 72 heures. Selon la cause du retour, nous vous fournirons des solutions alternatives adaptées au problème ou un RAN (numéro d'autorisation de retour). S'assurer que vous fournissez toutes les informations nécessaires sur votre demande de retour précédente contribuera grandement à raccourcir cette étape.

Étape 2:Dès réception de l'e-mail RAN, imprimez-le et joignez-le/mettez-le dans le colis avec le ou les articles que vous souhaitez retourner. Renvoyez le colis à notre entrepôt (adresse dans l'e-mail RAN). * Emballez soigneusement vos articles, avec chaque article dans son parfait état d'origine et toutes les étiquettes attachées.

Étape 3:Après avoir expédié le colis, demandez le"numéro de suivi"de l'envoi à votre bureau de poste local. N'oubliez pas d'informer service@patpatmatching.com par e-mail que vous avez expédié le colis et de leur fournir le"numéro de suivi".

Tout d'abord, nous nous excusons s'il y a des erreurs dans nos remboursements.

Si cela vous arrive, veuillez envoyer un e-mail à service@patpatmatching.com. Nous sommes là pour vous aider et réglerons le problème le plus rapidement possible.

Veuillez noter que les éléments suivants affecteront le montant de votre remboursement :

1. Les frais d'expédition ne sont remboursés que si les commandes sont annulées avant qu'elles ne soient emballées.

2. Toute remise/code, etc., fourni lors d'une campagne de marketing ne peut être utilisé qu'une seule fois et ne peut pas être retourné dans le cadre d'un traitement de problème après-vente.

Dans la plupart des cas, le remboursement est étiqueté comme étant en attente jusqu'à 2 jours ouvrables, et cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour recevoir le montant remboursé.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez envoyer un e-mail à service@patpatmatching,com, nous pourrons alors fournir l'ARN et vous pourrez contacter le fournisseur de carte de crédit pour suivre la transaction.

Dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre retour par notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail. L'e-mail confirmera que votre"résolution souhaitée", qu'il s'agisse d'un remboursement ou d'un échange/remplacement, a été traitée.

En cas de demande d'échange/de remplacement, vous recevrez un nouvel ID de commande que vous pourrez utiliser pour surveiller et suivre l'état de l'article de remplacement.

Les échanges fonctionnent comme une nouvelle commande et seront également soumis au même délai de traitement et d'expédition que votre commande peut avoir traversé à l'origine.