Sie müssen die gewünschte Versandart manuell auswählen, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist,

An der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Versandart können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen ZWEI Phasen durchlaufen, bevor sie geliefert werden:

1. Bearbeitungszeit der Bestellung:Normalerweise benötigen wir 1 bis 2 Tage, um Ihre Bestellung vorzubereiten.

2. Lieferzeit:Sie kann je nach Standort und Versandart variieren.

Die Zollabfertigung kann den Prozess verlängern. Außerdem kann der Versand-/Lieferzeitraum je nach Standort und Versandart variieren. Sie können auch zunächst versuchen, Ihr Paket zu verfolgen.

Sobald Sie eine Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den von Ihnen bestellten Artikeln sowie Ihrer Lieferadresse.

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung Ihre korrekte und aktuellste E-Mail-Adresse angeben, um sicherzustellen, dass Sie die Bestätigungs-E-Mail und Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung erhalten.

1. Die häufigsten Probleme sind eine falsche E-Mail-Adresse oder die E-Mail, die in Ihrem Junk-/Spam-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfen Sie Ihren „Junk-Mail/Spam“-Ordner.

2. Möglicherweise wurde die E-Mail-Adresse bei der Bestellung falsch eingegeben. Bitte senden Sie eine E-Mail an service@patpatmatching.com, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

3. Um die E-Mail-Bestätigung erneut zu senden, können Sie eine E-Mail an service@patpatmatching.com senden.

Bitte stellen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sicher, dass alle darin enthaltenen Angaben endgültig sind.

Leider ist es nach dem Absenden Ihrer Bestellung nicht möglich, ein bestimmtes Produkt hinzuzufügen/zu löschen.

Wenn die Bestellung nicht verpackt wurde, können Sie eine E-Mail an service@patpatmatching.com senden, um Ihre Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung aufzugeben.

1. Um sicherzustellen, dass Sie das Paket rechtzeitig erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass die Lieferadresse bei der Bestellung korrekt ist.

2. Um die Lieferadresse zu ändern, senden Sie bitte eine E-Mail an service@patpatmatching.com. Bitte beachte, dass:

A. Land/Bundesland/Provinz/Versandart kann nach der Bestellung nicht geändert werden. (Da es unterschiedliche versandkostenfreie Beträge gibt.)

B. Wir können Ihnen nur VOR DEM VERPACKEN bei der Änderung Ihrer Lieferadresse helfen.

3. Wenn die Bestellung bereits in das Zielland versandt wurde und Sie Änderungen an der Adresse vornehmen müssen, empfehlen wir dringend, Ihr Paket zu verfolgen, den Versandkurier zu ermitteln und sich mit ihm in Verbindung zu setzen, um Vereinbarungen zu treffen, damit das Paket dorthin umgeleitet werden kann die Adresse, an die Ihr Paket geliefert werden soll.

Bitte beachten Sie, dass die Beantragung einer Stornierung Ihrer Bestellung auf die folgenden Richtlinien beschränkt ist und dennoch möglich ist, wenn:Eine Bestellung sich noch im Bearbeitungsstatus befindet und sich in der Vorverpackungsphase befindet.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wurde und auf den Versand wartet oder bereits versandt und versandt wurde, können wir sie nicht stornieren. Warten Sie daher bitte, bis Ihr Paket eintrifft. Sie können es entweder behalten oder uns kontaktieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte verweigern Sie die Lieferung NICHT, da das nicht zugestellte Paket durch die Logistik des Drittanbieters zerstört wird.

1. Kreditkarte:Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club;

2. Shop-Bezahlung;

3.Apple Pay, Google Pay, Meta Pay

4.PayPal.

Leider können wir nur einen Aktionscode pro Bestellung akzeptieren.

Rabattcodes können ein Ablaufdatum haben.

Wenn Sie mit der Size oder Qualität der erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabeanfrage an service@patpatmatching.com senden. innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Ankunft des Artikels. Alle Rückgabeanfragen unterliegen einer Prüfung und unser freundlicher Kundenservice wird Sie gerne dabei unterstützen.

Notiz:

Um für eine Rückgabe/Umtausch berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverändert sein.

Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an und erstatten auch keine anfallenden Gebühren für die Rücksendung.

✔ Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung gültig ist und Anspruch auf eine Rückerstattung hat:

Bearbeiten Sie eine Rücksendung immer gemäß unserem Rückgabeverfahren

Geben Sie unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer an, sobald Sie Ihre Rücksendung versenden.

Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Rückerstattungsrichtlinien durchzulesen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie viel Sie bei einer Rücksendung voraussichtlich erhalten werden.

1. Wenn Ihre Bestellung keine Sonderangebote oder Rabatte enthält, erhalten Sie eine volle Rückerstattung für die Artikel in Höhe des auf unserer Website angezeigten Preises (Originalpreis des Artikels).

2. Wenn Ihre Bestellung Sonderangebote oder Rabatte beinhaltet, wird der berechnete Preis, den Sie für den Artikel bezahlt haben, entsprechend angepasst. Dies führt dazu, dass der Rückerstattungsbetrag vom Originalpreis der Artikel abweicht. Wenn Sie überprüfen möchten, wie hoch die Menge der Artikel nach Abzug der Rabatte ist, können Sie die Bestellübersicht in Ihrem Konto einsehen.

Notiz:

Wenn Sie mit den Artikeln in Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und diese gegen eine Rückerstattung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die Schritte gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Zu Ihrer Sicherheit werden Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsart zurücküberwiesen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. In Situationen, in denen möglicherweise Rückerstattungen auf ein anderes Konto übertragen werden müssen, stellen wir die Rückerstattung stattdessen gerne als Code bereit.

*PatPatMatching behält sich das Recht auf eine endgültige Auslegung der oben genannten Bestimmungen vor.

Schritt 1:Bitte senden Sie eine E-Mail an service@patpatmatching.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24–72 Stunden beantworten. Abhängig vom Grund der Rücksendung bieten wir Ihnen alternative Lösungen an, die auf das Problem zugeschnitten sind, oder eine RAN (Rücksendegenehmigungsnummer). Wenn Sie sicherstellen, dass Sie bei Ihrem früheren Rücksendeantrag alle erforderlichen Informationen angeben, können Sie diesen Schritt deutlich verkürzen

Schritt 2:Nachdem Sie die RAN-E-Mail erhalten haben, drucken Sie diese aus und legen Sie sie zusammen mit den S, die Sie zurücksenden möchten, dem Paket bei. Senden Sie das Paket zurück an unser Lager (Adresse in der RAN-E-Mail). *Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig, sodass sich jeder Artikel im Originalzustand befindet und alle Etiketten angebracht sind.

Schritt 3:Fordern Sie nach dem Versand des Pakets die „Tracking-Nummer“ der Sendung bei Ihrem örtlichen Postamt an. Denken Sie daran, service@patpatmatching.com per E-Mail darüber zu informieren, dass Sie das Paket versendet haben, und ihnen die „Sendungsverfolgungsnummer“ mitzuteilen.

Zunächst einmal entschuldigen wir uns, falls es bei unseren Rückerstattungen zu Fehlern kommen sollte.

Wenn Ihnen dies passiert, senden Sie bitte eine E-Mail an service@patpatmatching.com. Wir sind für Sie da und kümmern uns so schnell wie möglich um das Problem.

Bitte beachten Sie, dass sich Folgendes auf Ihren Rückerstattungsbetrag auswirkt:

1. Versandkosten werden nur erstattet, wenn Bestellungen vor dem Verpacken storniert werden.

2. Alle Rabatte/Codes usw., die im Rahmen einer Marketingkampagne bereitgestellt werden, können nur einmal verwendet werden und können im Rahmen der Problembehandlung nach dem Verkauf nicht zurückgegeben werden.

In den meisten Fällen wird die Rückerstattung als „Ausstehend“ für bis zu 2 Werktage gekennzeichnet und es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag eingeht.

Wenn Sie nach 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@patpatmatching,com. Dann können wir Ihnen die ARN zur Verfügung stellen und Sie können sich an den Kreditkartenanbieter wenden, um die Transaktion nachzuverfolgen.

Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager senden wir Ihnen eine E-Mail. In der E-Mail wird bestätigt, dass Ihre „gewünschte Lösung“, sei es eine Rückerstattung oder ein Umtausch/Ersatz, bearbeitet wurde.

Im Falle einer Umtausch-/Ersatzanfrage erhalten Sie eine neue Bestell-ID, mit der Sie den Status des Ersatzartikels überwachen und verfolgen können.

Der Umtausch funktioniert genauso wie eine neue Bestellung und unterliegt außerdem dem gleichen Bearbeitungs- und Versandzeitraum, den Ihre Bestellung möglicherweise ursprünglich durchlaufen hat.